Strukturelle Konflikte in Unternehmen

Strategien für das Erkennen, Lösen und Vorbeugen

Unvereinbare Denkstile, Grabenkämpfe zwischen Abteilungen, Machtkämpfe in Projektteams sind typische Beispiele für strukturelle Konflikte. Anhand von Praxisbeispielen aus dem Vertrieb und dessen Umfeld werden strukturelle Konflikte erklärt und aufgezeigt, wie man sie löst:

• Da entstehen strukturelle Konflikte im Vertrieb durch ein starres Vergütungssystem für den Außendienst und durch die Einrichtung von Doppelspitzen an der Führung. In einem Verkaufsbereich tragen die Mitarbeiter strukturelle Konfliktpotenziale in persönlichen Streitereien aus, deren Ursache die Zusammenlegung von ehemals zwei Verkaufsbereichen ist.
• In einem Beispiel werden die strukturellen Konflikte zwischen den Bereichen Produktentwicklung und Marketing gelöst. In einem anderen Beispiel erfolgt die Integration einer wirksamen Konfliktbehandlung in die alltäglichen Geschäftsprozesse zur Angebotserstellung von übergreifenden Teams im Vertrieb.
• Auch das Aufdecken von verdeckten strukturellen Konflikten, die nach einem Fusionsprozess in einem Vertriebsbereich brodeln, wird plastisch vor Augen geführt.

Ein strategischer Handwerkskasten liefert effiziente Methoden zur Lösung struktureller Konflikte. Mit 19 nützlichen Checklisten, erprobten Tipps und Schritten für den Praxistransfer gelingt Ihnen der wirksame Umgang mit strukturellen Konfliktpotenzialen.

Das Buch ist ab Mitte Oktober 2007 im Buchhandel erhältlich.

Sie können dieses Buch bei uns zum Ladenpreis von Euro 39,90 (incl. Versandkosten) bestellen (E-Mail an: Ralf.Zuelsdorf@opusvendendi.de)

Autor: Ralf-Gerd Zülsdorf

Als Strategieberater und Moderator löst der Autor bei mittelständischen und großen Unternehmen oft langjährig andauernde strukturelle Konflikte gemeinsam mit den Beteiligten. Minimax in Bad Oldesloe und Vattenfall in Berlin sind zwei Beispiele für Unternehmen, für die er die Lösung von strukturellen Konflikten erfolgreich moderiert hat. Auch andere schwierige Verhandlungen, wie bei Fusionsprozessen, werden von Herrn Zülsdorf effizient zu tragfähigen Lösungen geführt.

Leseproben

Praxisbeispiele
Neues Denken
Rationalisierungspotenziale